Ao efetuar qualquer compra no site da Neon Jungle você, automaticamente, estará concordando com nossa política de loja. Pedimos aos nossos clientes que a leiam com atenção.
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Queremos sempre nossas clientes satisfeitas e, visando isso, é possível solicitar a troca ou devolução do produto via e-mail¹ em até 7 dias corridos contados a partir do recebimento da mercadoria. Para isso é preciso que esteja em perfeitas condições, sem avarias ou odores, na embalagem original e sem apresentar qualquer indício de uso, do contrário, não aceitaremos o pedido de troca ou devolução e o cliente arcará com o frete de retorno.
Todos os produtos que chegarem em nosso escritório serão minuciosamente analisados dentro de um prazo de 10 dias úteis, contados a partir do recebimento do mesmo. Se as condições estiverem dentro das regras estabelecidas e não apresentarem indícios de mau uso, entraremos em contato por e-mail informando sobre a restituição do pagamento ou reenvio da peça.
Nestas modalidades, seguindo o código do consumidor, os custos do frete serão inteiramente por conta do cliente, exceto em casos de defeito*.
¹Para solicitar troca ou devolução é necessário entrar em contato via e-mail [email protected] relatando o porque da solicitação e incluindo os seguintes dados no corpo do e-mail:
Nome Completo
CPF
Número do Pedido
Forma de Pagamento
Foto do Produto (Em Caso de Defeito)
* Nos pedidos de troca ou devolução por defeito cobriremos os custos do envio via PAC (frete convencional).
ATENÇÃO
_ Só aceitaremos trocas ou devoluções, com ou sem defeito, que estejam dentro do prazo e que tenham sido previamente solicitadas por e-mail.
_ Em caso de devolução por desistência de produtos contemplados com frete grátis no ato da compra será descontado do valor a ser ressarcido a quantia do envio do primeiro frete.
_ Todos os produtos são minuciosamente verificados antes do envio e, percebendo qualquer dano provocado por mau uso, não será possível efetuar a troca ou devolução.
_ Não nos responsabilizaremos por itens perdidos ou danificados durante a devolução.
_ De acordo com o código consumidor, temos até 30 dias, a contar da da data do nosso recebimento, para retornar o produto ao cliente.
_ Por se tratar de uma peça artesanal poderão ser notadas pequenas diferenças de cor, tamanho ou forma entre elas.Também é possível que as cores exibidas no monitor sofram variações e não sejam exatamente iguais as do produto recebido.